I - Termos

Ao acessar o site "www.delgraan.com.br", concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​e também concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Caso não concordar com algum desses termos, não acessar ou usar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

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II - Definições

Para os fins deste pacto, a expressão “Usuário” faz referência àquele que, através de inscrição pessoal, utiliza dos materiais e recursos disponíveis no e-commerce do CAFÉ DELGRAAN LTDA, mediante cadastro gratuito, sendo que:

  .O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Caso se trate de menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.
  .O Usuário se declara ciente, ainda, de que caso se cadastre no e-commerce do CAFÉ DELGRAAN, utilizando dados de terceiros, incorrerá em prática de atividade criminosa, sem prejuízo de eventuais sanções previstas na legislação civil.

- “Conta de Acesso” diz respeito à credencial digital, formada pela combinação de login e senha, única para cada Usuário do website e intransferível, que dará acesso à área do cliente.
- “Área do Cliente” é a parte do endereço virtual reservada aos Usuários cadastrados, onde estes deverão inserir suas informações pessoais, de maneira a possibilitar sua identificação e entrega de produtos, e por meio da qual poderão realizar compras e consultar o andamento dos pedidos feitos.

Da Conta de Acesso

- O Usuário deverá preencher todos os campos do cadastro de acesso com informações verdadeiras, responsabilizando-se por elas, bem como a atualizá-las quando necessário.
- Caso seja constatada qualquer inexatidão nas informações ou ilegalidade na conduta do Usuário, o CAFÉ DELGRAAN poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso.
- A qualquer momento o CAFÉ DELGRAAN poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já aceito, em casos de desconformidade com as regras estabelecidas neste pacto.
- Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e a senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, atentando para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito à troca e atualização de senhas.
- O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo-lhe vedada a cessão, a venda, o aluguel, ou qualquer outra forma de transferência.
- O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com sua conta de acesso.
- O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente o CAFÉ DELGRAAN sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento.
- O Usuário se declara sabedor do fato de que o CAFÉ DELGRAAN não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou clientes por e-mail.

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III - POLÍTICA PRIVACIDADE

A sua privacidade é importante para nós. É política do CAFÉ DELGRAAN respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site www.cafedelgraan.com.br.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o CAFÉ DELGRAAN se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões em seu portal, em seus servidores e demais falhas relacionadas a atos de terceiros.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

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IV - POLÍTICA DE ENTREGA

Realizamos nossas entregas via Correios. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.

Não é possível agendar data e horário para entregas.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

O Correio fará três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

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V - POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

  .Troca ou Devolução por Produto Com Defeito durante 7 dias do recebimento:

Você deve escrever um email para cafedelgraan@gmail.com colocando o número da NF e a causa de sua reclamação. O envio deste email obrigatoriamente deve ser feito antes de ter completado 7 dias do recebimento do produto. Em caso de devolução, o dinheiro será inteiramente restituído. É importante que o produto volte na mesma embalagem e com todos acessórios. O frete será pago pelo CAFÉ DELGRAAN. Você precisa apenas deixar a produto bem embalado como chegou. Será imprescindível o retorno da Nota Fiscal de compra com a seguinte declaração no verso da mesma: “Declaro para os devidos fins que estou devolvendo este equipamento constante desta Nota Fiscal, por livre e espontânea vontade, pelo motivo (descrever o motivo)”

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  .Troca ou Devolução após 7 dias do recebimento:

A troca ou devolução será avaliada pelo CAFÉ DELGRAAN, não havendo obrigação de troca ou devolução. Você deve escrever um email para cafedelgraan@gmail.com colocando o número da NF e a causa de sua reclamação. Haverá análise de cada caso. O frete será pago por você.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais e passarão por uma avaliação para verificar se houve sua utilização ou destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

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VI - Isenção de responsabilidade

1. Os materiais no site www.cafedelgraan.com.br são fornecidos 'como estão'. O CAFÉ DELGRAAN não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.

2. Além disso, o CAFÉ DELGRAAN não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ​​ou à confiabilidade do uso dos materiais em seu site ou de outra forma relacionado a esses materiais ou em sites vinculados a este site.